Certification call-tracking
pour Octelio Conseil

 

Il est crucial pour les entreprises d’analyser la provenance des appels clients.
Le call tracking sert à analyser la source des appels reçus. Un annonceur peut donc tracker les appels issus de ses différentes campagnes digitales telles que l’affiliation, display, adwords mais également les campagnes offline, presse, tv, radio…

 

COMMENT ?

La mise en place du call tracking est très rapide et nécessite très peu de ressources : il suffit de poser un script sur le site (via un tag manager ou en dur sur le site) et de changer le numéro de téléphone affiché sur les supports marketing diffusés : annonces, emailing, affiches. Lorsque le tag est posé, le tracking est directement effectif et le numéro de téléphone tracké directement opérationnel.

Un dashboard est mis à disposition pour le pilotage de ses différentes campagnes. Il est possible d’avoir accès à différentes données qui permettent de piloter son activité marketing :

  • Cartographie des appels
  • Nombre d’appels
  • Durée des appels
  • Appels manqués
  • Heures des appels
  • Journal des appels…

 

POURQUOI ?

Tout cela permet de mettre en place des stratégies pour optimiser son chiffre d’affaires. Voici quelques exemples d’optimisations possibles :

  • Grâce aux appels manqués, il est possible de recontacter des prospects chauds potentiels
  • Grâce aux données des heures d’appel, il est possible de mieux s’organiser pour faire face aux flux entrants…

Grâce à son partenariat call tracking, Octelio est aujourd’hui capable de vous accompagner sur cette problématique. Que vous soyez un site avec un call center ou que vous soyez un réseau, optimisez votre prise de décision !

 

 

N’hésitez pas à nous contacter pour vous accompagner dans votre stratégie de call tracking !